排队系统

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排队叫号系统

        随着银行、电信、医院、工商、税务、政府等服务窗口单位电子化和网络化程度的提高,优化对顾客的服务对以后的发展至关重要。为解决过去顾客在服务中所遇到的站立等候、服务无序等现象,更好的提高职员工作效率,减少顾客等候时间,排队系统的使用对顾客、工作人员、管理者都的重要的意义。

      1.顾客:持票等候,机器代替人,自动叫号排队,使客户轻松等候,合理掌握时间,一对一的服务,保证个人隐私,减少等候时间。

      2.工作人员:随时了解客户的等候情况,人性化安排业务办理时间,始终面对一位客户专心致志,提高服务质量。

      3.管理者:提供各项统计数据,随时了解各窗口及每一位工作人员的工作量和各窗口的等候情况,以便及时进行调整,为科学有效地管理提供了依据。

     

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